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Objetivo del curso
Objetivo del curso
Capacitar al personal designado para gestionar la comunicación durante una emergencia, asegurando un flujo claro, oportuno y ordenado de información entre brigadas, mando interno y servicios externos, reduciendo errores, tiempos de respuesta y riesgos operativos.
¿A quién va dirigido?
¿A quién va dirigido?
Integrantes designados como Brigada de Comunicación
Supervisores, jefaturas y líderes de turno
Personal HSE / Seguridad Industrial
Enlaces con servicios externos (Protección Civil, bomberos, ambulancias)
Personal que participa en el Sistema de Comando de Incidentes (SCI)
Modalidad
Modalidad
Teórico + práctico (ejercicios de mesa y simulación de comunicación).
En planta o aula, adaptado al tipo de riesgo del centro de trabajo.
Datos rápidos
Datos rápidos
Duración sugerida: 4 a 6 horas
Formato: 1 jornada
Adaptable a turnos
Nivel: Básico / Intermedio
Constancia: Sí (lista de asistencia + evaluación)
Temario (módulos del curso)
Temario (módulos del curso)
1) Rol de la Brigada de Comunicación
1) Rol de la Brigada de Comunicación
Función antes, durante y después de una emergencia
Importancia de la comunicación en la toma de decisiones
Relación con brigadas operativas y mando
2) Activación de la emergencia
2) Activación de la emergencia
Detección, confirmación y escalamiento
Quién activa la alarma y bajo qué criterios
Comunicación inicial del incidente (qué pasó, dónde, riesgos)
3) Protocolos de comunicación interna
3) Protocolos de comunicación interna
Uso de radios, teléfonos y sistemas de alarma
Mensajes cortos y estandarizados
Canales de comunicación y control de interferencias
4) Comunicación externa y enlace
4) Comunicación externa y enlace
Enlace con servicios externos (911, bomberos, Protección Civil)
Información crítica a proporcionar
Recepción y retransmisión de instrucciones externas
5) Comunicación dentro del SCI
5) Comunicación dentro del SCI
Flujo de información hacia el Comandante del Incidente
Reportes de estatus por brigada
Coordinación con Operaciones, Seguridad y Logística
6) Bitácora y registro del incidente
6) Bitácora y registro del incidente
Registro de tiempos, decisiones y recursos solicitados
Importancia del registro para auditoría e investigación
Comunicación posterior al evento
7) Manejo de información sensible
7) Manejo de información sensible
Control de rumores y mensajes no autorizados
Comunicación con personal no involucrado
Lineamientos básicos de confidencialidad
8) Ejercicio práctico (simulación)
8) Ejercicio práctico (simulación)
Activación del evento
Gestión de comunicaciones internas y externas
Reportes, bitácora y cierre del incidente
Lecciones aprendidas y áreas de mejora
Metodología
Metodología
Teoría aplicada con ejemplos industriales reales
Ejercicios de mesa (table-top)
Simulación de escenarios con roles asignados
Evaluación práctica mediante checklist
Entregables
Entregables
Manual digital del participante
Lista de asistencia
Evaluación teórica/práctica
Checklist de Brigada de Comunicación
(Opcional) Formatos base: bitácora, directorio de contactos, guiones de mensajes
Descargables para tu empresa
Descargables para tu empresa
Checklist básica de referencia de Brigada de Comunicación para una autoevaluación preliminar, orientada a la identificación básica de cumplimiento, organización y control inicial antes de una inspección, auditoría o capacitación formal.
👉 Descargar checklist básica (PDF)
Nota:
Esta checklist es una guía básica de referencia.
No sustituye la capacitación formal, los procedimientos internos, ni un diagnóstico específico del centro de trabajo.
El cumplimiento total depende del giro, procesos, materiales, nivel de riesgo y condiciones reales de cada empresa.
La versión operativa completa, editable y adaptada se entrega como parte de nuestros servicios profesionales de capacitación y Paquetes Integrales.
¿No sabes si tu empresa cumple con esta normativa / brigada?
¿No sabes si tu empresa cumple con esta normativa / brigada?
Diagnóstico rápido de cumplimiento (sin costo)
Te apoyamos a identificar qué aplica en tu centro de trabajo, detectar brechas de cumplimiento y definir un plan de acción o programa anual de capacitación para cumplir en auditorías e inspecciones.
Beneficios para la empresa
Beneficios para la empresa
Curso alineado a buenas prácticas de Protección Civil, lineamientos STPS y Sistema de Comando de Incidentes (SCI).
Menor confusión durante emergencias
Mejor coordinación entre brigadas
Reducción de tiempos de respuesta
Evidencia documental para auditorías
Comunicación alineada al Sistema de Comando de Incidentes
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